Veel gestelde vragen
U sluit het abonnement af voor 6 of 12 maanden af. Wilt u verlengen dan kunt u dit via de website aangeven. 1 maand voor de einddatum ontvangt u nog een persoonlijke email van ons.
Wanneer u de keuze heeft gemaakt voor een MyTeaBox abonnement ontvangt u de eerste maand uw theeblikken met de losse thee. Daarna ontvangt u iedere maand nieuwe thee. Afhankelijk van het gekozen aantal ontvangt u de theevarianten.
Bij het afsluiten van een MyTeaBox abonnement kun u aangeven welke thee soorten u lekker vindt. Daarna krijgt u iedere maand een of meerdere varianten afhankelijk van u keuze.
U bent vrij om andere exclusieve theevarianten te bestellen. Het MyTeaBox abonnement tussendoor wijzigen is niet mogelijk.
Wanneer u een exclusieve theevariant heeft die u graag nog eens wilt ontvangen stuur dan een email met daarin uw klantnummer, het artikelnummer van de exclusieve thee dan zorgen wij voor de rest.
Overige vragen
Afhankelijk van de voorraad en het tijdstip dat de order wordt geplaatst streven wij erna om binnen 24 uur de order bij de pakketservice aan te bieden. U ontvangt ALTIJD een track en trace-code.
- Post NL – Pakketservice Nederland 1-3 werkdagen
- Post NL – Pakketservice EU 2-4 werkdagen
- Post NL – Pakketservice ROW – 9-15 werkdagen
- DHL NL – Pakketservice Nederland 1-3 werkdagen
- DHL INT – 2-3 werkdagen
Wij versturen alles met pakketpost of DHL. Bij iedere verzending ontvangt u een track en trace code zodat u het pakket kunt volgen.
De enige uitzonding is een sample. Deze versturen wij met briefpost.
U kunt bij MyTeaBox veilig online betalen. Wij ontvangen betalingen via Mollie. U kunt betalen met:
- ideal
- Creditcard
- Klarna
- Apple pay
Wij respecteren de wet kopen op afstand. Wij bieden u daarom een 14 dagen niet goed geld terug garantie. Echter zijn er wel een paar regels daar het om voedsel gaat.
- De verpakking is niet beschadigd
- Zegels niet verbroken.
- Komt terug in de originele verpakking.
- Is vooraf bij ons aangemeld.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en de verzendkosten.
Zodra uw retourzending terug is maken wij binnen 14 dagen het gefactureerde bedrag aan u over. Wij storten dit geld terug op de door u verstrekte gegevens.
Samples nemen wij niet retour.
Wij versturen u pakket binnen Nederland voor €4,95 als de bestelling onder de €50,- is. Hierboven zijn er geen verzendkosten.
In Europa zijn de kosten €9,50
Buiten Europa zijn de kosten €22,50.
Wilt u een sample ontvangen dan zijn er geen verzendkosten. Dit versturen wij met briefpost
#note voor groot volume aankopen moet u contact opnemen en ontvangt u een offerte op maat.(prijs product en verzendkosten)
Als u een MyTeaBox cadeau kaart heeft ontvangen kunt u de code bij de betaling invoeren.
Nee, wij hebben nog geen fysieke winkel.
